Поскаржитися на лист або небезпечну поведінку
Повідомте редакцію LoveAmur, якщо помітили шахрайство, чужі фотографії або контакти, фінансові прохання, погрози, переслідування чи інший зміст, який може зашкодити людям.
Додайте посилання на публікацію, коротко опишіть проблему та за можливості прикріпіть матеріали, які допоможуть її перевірити. Не надсилайте більше персональних даних, ніж справді потрібно.
Коли варто звернутися до редакції
Скарга потрібна не лише тоді, коли порушення видно безпосередньо у тексті листа. Іноді небезпечна поведінка починається вже після переходу до телефонної розмови, email або месенджера.
Якщо існує безпосередня небезпека
Форма LoveAmur не замінює екстрені служби та правоохоронні органи. Редакція може перевірити публікацію, приховати матеріал або заблокувати подальше розміщення, але не може фізично захистити людину під час небезпечної ситуації.
Якщо вам погрожують або ви перебуваєте в небезпеці, залиште небезпечне місце, зверніться до місцевих екстрених служб чи правоохоронних органів і повідомте близьку людину. Скаргу LoveAmur можна подати додатково.
Що додати до скарги
Чим точніше описана ситуація, тим легше знайти потрібну публікацію та провести перевірку. Водночас не потрібно надсилати всю приватну переписку, якщо достатньо кількох фрагментів.
Як безпечно надіслати докази
Перед завантаженням скриншота перевірте, чи немає на ньому банківських даних, паролів, домашньої адреси, номерів документів або інформації про інших людей, яка не стосується скарги.
Приховайте зайве. Можна замалювати частини зображення, обрізати скриншот або залишити лише той фрагмент розмови, який підтверджує порушення.
Не редагуйте матеріал так, щоб змінювався зміст повідомлення. Якщо скриншот обрізаний, він повинен зберігати достатньо контексту, щоб редакція могла зрозуміти ситуацію.
Що відбувається після скарги
Редакція знаходить матеріал
Ми перевіряємо посилання, назву публікації, автора та описану вами проблему.
Оцінюється рівень ризику
Якщо скарга стосується чужих даних, погроз, фінансового шахрайства або іншої серйозної небезпеки, матеріал може бути тимчасово прихований ще до завершення перевірки.
За потреби запитуються уточнення
Редакція може попросити додатковий скриншот, підтвердження особи або пояснення окремої деталі.
Приймається рішення
Публікацію можуть залишити без змін, відредагувати, тимчасово приховати або повністю видалити.
Які дії може вжити LoveAmur
Конкретне рішення залежить від змісту скарги, доступних доказів, рівня ризику та можливості перевірити обставини.
Чи можна поскаржитися анонімно
Можна повідомити про очевидне порушення без публікації свого імені. Однак контакт для зворотного зв’язку допомагає, якщо редакції потрібно уточнити деталі або підтвердити, що саме ваші дані використано без дозволу.
Ваш контакт не публікується у листі, на який ви скаржитеся. Він використовується лише для розгляду звернення та можливого уточнення інформації.
Скарга не повинна бути способом помсти
Особиста неприязнь, відмова продовжувати знайомство або неприємна, але коректна відповідь не завжди означають порушення правил. Редакція оцінює зміст і поведінку, а не те, чи сподобалася вам людина.
Не подавайте неправдиві скарги, не підробляйте скриншоти та не намагайтеся видалити чужу публікацію лише через конфлікт. Такі звернення ускладнюють розгляд реальних випадків небезпеки.
Що LoveAmur бачить, а чого не бачить
LoveAmur не має доступу до ваших приватних повідомлень у Telegram, Viber, email, SMS чи інших зовнішніх сервісах. Саме тому редакція не може самостійно побачити поведінку, яка відбувалася поза сайтом.
Ми можемо перевірити публікацію на LoveAmur та розглянути матеріали, які ви добровільно надали разом зі скаргою.
Форма скарги
Укажіть посилання на матеріал, категорію порушення та коротко опишіть ситуацію. Додавайте лише ті файли й персональні дані, які необхідні для перевірки.
Повідомте про проблему спокійно і точно
Посилання на сторінку, короткий опис і кілька доречних доказів допоможуть редакції швидше розібратися в ситуації.
Перейти до форми скаргиПитання про скарги
На що можна поскаржитися?
На чужі фотографії або контакти, фінансові прохання, шахрайство, погрози, переслідування, незаконні пропозиції, видавання себе за іншу людину та інші порушення правил LoveAmur.
Чи можна поскаржитися на поведінку поза сайтом?
Так, якщо знайомство почалося через публікацію LoveAmur. Оскільки редакція не бачить приватних повідомлень, до скарги бажано додати кілька доречних доказів.
Чи потрібно вказувати своє ім’я?
Не завжди. Про очевидне порушення можна повідомити без публічного зазначення імені. Для випадків із чужими персональними даними або переслідуванням може знадобитися контакт для уточнення інформації.
Чи побачить автор листа, хто подав скаргу?
LoveAmur не публікує контакт заявника на сторінці листа. Проте в окремих ситуаціях зміст звернення може бути неможливо перевірити без уточнення деталей. Ми намагаємося не розкривати зайву персональну інформацію.
Чи буде публікацію видалено одразу?
Не кожна скарга автоматично призводить до видалення. Якщо ризик серйозний, сторінку можуть тимчасово приховати на час перевірки. Остаточне рішення залежить від обставин і доступних матеріалів.
Які докази можна додати?
Скриншоти, email, повідомлення або інші матеріали, які безпосередньо підтверджують порушення. Перед завантаженням приховайте банківські дані, паролі, домашню адресу та інформацію сторонніх людей.
Що робити, якщо мені погрожують?
Не обмежуйтеся формою LoveAmur. Збережіть докази, припиніть контакт, повідомте близьких і зверніться до місцевих правоохоронних або екстрених служб, якщо існує небезпека.
Чи можна подати скаргу через особисту відмову?
Відмова продовжувати знайомство сама по собі не є порушенням. Скарга доречна, якщо є погрози, переслідування, шахрайство, чужі дані або інша поведінка, що суперечить правилам сайту.